Претензия залив квартиры с крыши

Содержание

Образец претензии по заливу квартиры

Претензия залив квартиры с крыши

Претензия о возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры, рассматривается как досудебное урегулирование спорного вопроса. В ней пострадавшая сторона обязана перечислить весь нанесенный материальный ущерб и сроки его исполнения.

Виновником чрезвычайной ситуации может выступать УК или соседи сверху. Если виновник «потопа» соглашается с заявленными требованиями и проявляет желание решить вопрос в досудебном порядке, тогда претензии достаточно. Если же нет, то необходимо будет обратиться в суд для решения ситуации.

Остановимся более подробно, как написать досудебную претензию.

Мирное урегулирование

Мировое решение конфликта обладает рядом преимуществ:

  • Экономическая сторона. Судебный процесс подразумевает лишний финансовые затраты. Так заявителю, который хочет получить расходы на ремонт, необходимо будет обратиться к адвокату для составления иска, оплатить пошлину и экспертизу, доказывающую факт нанесения урона и сумму причиненного вреда. В претензионном порядке затраты будут только на услуги эксперта (для обоснования размера выплаты) и то, если виновная сторона выскажет желание.
  • Добрые соседские взаимоотношения. Потоп – досадное и горькое, но временное происшествие. После которого последуют длительные годы проживания с виновниками в одном подъезде. Подача искового заявления в суд может испортить сложившиеся ваши взаимоотношения.
  • Время. Минимальный срок рассмотрения иска по затоплению квартиры составляет 60 дней в Санкт-Петербурге и области, а также по всей территории РФ, при условии, что виновник не потребует дополнительных экспертиз или не подаст апелляционную жалобу (после принятия решения). Тогда судебный процесс может тянуться годами.

Следовательно, лучше попытаться решить конфликт мирным путем испробовав все способы. В случае отказа необходимо готовить иск в судебную инстанцию.

Порядок действий при «потопе»

Крайне нежелательно нарушать порядок действий при затоплении в Москве и области, а также по всей территории РФ:

  1. Сообщить в УК или товарищество собственников жилья.
  2. Вызвать сантехника.
  3. Оповестить соседей.

Важно! Откладывание одного из этапов также нежелательно, так как чем больше пройдет времени с момента затопления, тем сложнее подсчитать денежную компенсацию.

Для уточнения денежной компенсации нанесенного ущерба нужно обратиться в оценочную компанию к независимому эксперту.

Итогом его работы будет документ, указывающий и обосновывающий все статьи возмещения урона от затопления. Второй способ – заключить договорные обязательства с фирмой, выполняющей ремонтные работы.

В данном случае официальной бумагой станет смета на приобретение материалов и стоимости работ.

Предпочтительнее всего решить вопрос в досудебном разбирательстве, тогда решение конфликта пройдет намного быстрее и менее болезненно.

Досудебная претензия

Установленной формы и общепринятого образца документа нет, но существует ряд норм, которые предъявляются к нему:

  • Предельная точность и информативность;
  • Краткость;
  • Не допускает наличие сокращений, сквернословия и оскорблений в адрес виновника.

В претензии в обязательно должны быть указаны:

  1. Сведения о затопившем;
  2. Реквизиты заявителя (ФИО, адрес, телефон);
  3. Подробная информация о сложившейся ситуации;
  4. Размер ущерба по смете или отчета независимой экспертизы;
  5. Условия и срок выплаты;
  6. Дата составления и подпись заявителя.

Документ на досудебное урегулирование убытков составляется в количестве 2 штук, один из которых остается у пострадавшего, а 2 отправляется заказным письмом с уведомлением виновнику. К претензии необходимо приложить ксерокопии акта о затоплении, оценочный акт о стоимости ремонтных работ.

В зависимости от решения виновника заключается мировое соглашение или же подготавливаются документы в судебную инстанцию. Претензионный лист сохраняется до решения конфликта, пока не будут полностью выполнены ремонтные работы или лицо, затопившее квартиру, выплатит компенсацию.

Важно! Срыв сроков или отказ в письменном виде затопившего также служит поводом для иска, так как претензия носит информационно-осведомительную форму и не имеет юр. силы в полном объеме. Суд может взыскать с виновного не только материальный ущерб, но и назначить моральную выплату.

Поиск виновного

Законодательно допускается, что виновником в происшествии может быть не хозяин жилого помещения, а любой человек, действия или бездействию которого привели к заливу.

Действия, если виновная сторона управляющая компания

Претензионный лист также составляется в 2 экземплярах, один из них остается у заявителя. В претензии указывается адрес и название, обслуживающей организации. Все необходимые данные вы можете уточнить в документах в «Уголке потребителя», который находится по месту нахождения УП.

Также указываете полностью свои персональные данные и номер телефона для связи. Вкратце изложить суть ситуации (что произошло и какие поломки проявились). Но четко растолковать требования: возврат денежной компенсации, замена товара или оплата ремонтных работ. Срок исполнения обычно составляет 10 календарных дней. В конце документа поставить дату и подпись.

К претензии можете приложить имеющиеся бумаги – копии договоров и чеков.

Важно! При обращении в УК нужна только оценка независимого эксперта, смета может быть не принята в качестве доказательства судом.

Следующим шагом нужно передать претензию в УК. Это можно сделать 2 способами: отправить заказное письмо с уведомлением о вручении или передать секретарю компании с обязательной отметкой о получении.

Отказ организации от подписания вашей претензии не является проблемой.

Для решения ситуации можно взять с собой 1 свидетеля и передать бумагу в его присутствии в управление, а показания его будут являться доказательством для суда.

Если у вас не принимаю претензионный лист, то можно его оставить на столе сотрудника, но свидетельствующая сторона должна написать на вашем экземпляре, что его не приняли, и она оставлена в компании. Также свидетель указывает свои паспортные данные, дату и подпись.

Важно! Если, лицо не возмещает ущерб, виной которой явилась его халатность, то необходимо готовить пакет бумаг в суд.

Судебное разбирательство

Причиной обращения в суд служат следующие ситуации:

  • Гражданин, по вине которого произошел залив, не признает себя виновным;
  • Виновник не выполняет требования по претензии.

Иск подается в судебную инстанцию, которая находится по месту расположения квартиры. Для разбирательства необходимо к заявлению приложить следующий пакет бумаг:

  • Ксерокопию акта;
  • Копию свидетельства о регистрации собственности;
  • Техпаспорт на квартиру;
  • Отчет оценщиков независимой компании;
  • Ксерокопия претензии о затоплении, которая была направлена собственнику жилья.

Важно! Каждый документ подается минимум в 2 экземплярах, один из них высылается собственнику по вине которого произошел залив квартиры.

Подведение итогов

При затоплении квартиры нужно действовать грамотно, взвешивая каждое последующий шаг. Связь с лицом, причинившим ущерб, лучше держать через юриста, а все разговоры записывать. Предпочтительнее конечно решить вопрос мирным путем, но в процессе судебного разбирательства вы имеете большие шансы не только на материальный вред, но и на моральную компенсацию.

Список имущества, указанного как испорченного или не подлежащее восстановлению, включает в себя: бытовую технику, мебель, отделку стен, полов и потолков. Если самостоятельно не получается решить вопрос с УК или соседями, то следует прибегнуть к помощи опытных адвокатов. Они грамотно составят претензию и обращение в суд, высчитают сумму ущерба.

Образец претензии по заливу квартиры Ссылка на основную публикацию

Источник: https://okommunalke.ru/dokumenty/obrazets-pretenzii

Досудебная претензия по заливу квартиры: как составить и направить?

Претензия залив квартиры с крыши

Залив квартиры по вине управляющей организации или соседей происходит довольно часто.

Причиной ущерба могут явиться устаревшие коммуникации, которые управляющая компания “забыла” заменить, негерметичная крыша, которую УК не отремонтировала, небрежное отношение при проведении ремонтных работ или нарушение строительных норм, халатность соседей.

  Кроме того, довольно часто заливы происходят во время капитального ремонта по вине регионального оператора, а также в новостройках из-за нарушения строительных норм застройщиком.

Нужно ли направлять досудебную претензию виновнику залива?

Если вас затопили и вы уже собрали документы, подтверждающие факт залива, причину протечки и сумму ущерба (акт о заливе, отчет об оценке ущерба после залива, в некоторых случаях заключение эксперта), не спешите подавать иск в суд. Перед подачей иска в суд рекомендуем обратиться к виновнику с досудебной претензией о возмещении ущерба.

Несмотря на то, что претензионный порядок по таким спорам необязателен, его соблюдение позволит, во-первых, в некоторых случаях урегулировать спор с виновником миром (виновники нередко соглашаются возместить ущерб на основании обоснованной претензии во избежание суда и дополнительных судебных расходов на оплату пошлины, юриста и пр.), во-вторых, избежать оставления иска без движения (несмотря на незаконность действий суда в этом случае, чтобы доказать незаконность такого определения суда нужно потратить много времени на его обжалование, значительно больше времени, чем на отправку претензии).

Кроме того, в споре с управляющей организацией неотправка претензии может стать причиной отказа суда во взыскании “потребительского” штрафа. Дело в том, что “потребительский” штраф присуждается потерпевшему от залива по вине УК лицу судом в случае, если УК отказалась добровольно исполнить требования истца.

Поэтому если истец не отправил до подачи иска в суд претензию о возмещении ущерба виновнику, то юрист УК будет в большинстве случаев утверждать в суде, что УК была лишена возможности возместить ущерб добровольно, так как не знала о сумме причиненного ущерба и не имела банковских реквизитов собственников.

И в ряде случаев суд встанет на сторону УК и откажет во взыскании штрафа, несмотря на позицию Верховного суда, по мнению которого, штраф должен присужден в пользу истца, если ответчик не исполнил требования добровольно до вынесения решения суда (независимо от того, направлял ли истец претензию, если претензионный порядок необязателен).

Но согласитесь, намного проще и спокойнее отправить досудебную претензию о заливе, чем обжаловать несправедливое решение суда об отказе во взыскании штрафа.

    Вас затопили? Позвоните нам по телефону  8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и проконсультируем подробно по порядку действий для фиксации факта залива и причиненного ущерба! Советы наших юристов помогут избежать ошибок и правильно оформить документы. Не тратьте время на поиск информации в интернете, проконсультируйтесь со специалистами. Консультация юриста бесплатная! 

Что писать в претензии виновнику о заливе?

В шапке указывайте Наименование (ФИО), адрес виновника, а также свои данные (ФИО, адрес собственников (нанимателей( затопленного помещения). Заголовок: “Претензия” (по желанию в заголовке можете описать суть требований).

Далее указываете основание владения затопленным помещением и описание происшествия (дата залива, по какой причине произошел залив, дата осмотра затопленного помещения УК и специалистом, даты составления актов осмотра и отчетов по оценке, сведения об уведомлении виновников залива о датах осмотра).

Вы можете в претензии вкратце описать причиненный ущерб, приложив к претензии копию отчета об оценке. В претензии можете привести ссылки на нормы закона и подзаконных актов, регламентирующие разграничение ответственности за состояние коммуникаций, ответственность за причинение ущерба. Далее укажите ваши требования и укажите ваши банковские реквизиты для перечисления денег.

Если собственников (нанимателей) затопленного помещения несколько, то в претензии укажите данные все потерпевших лиц. Укажите срок для исполнения требования претензии (как правило, указывается 10-дневный срок с даты получения). Обязательно не забудьте подписать претензию, поставьте дату.

Что можно потребовать в претензии виновнику залива о возмещении ущерба?

В досудебной претензии вы можете потребовать от виновника выплаты вам суммы ущерба, причиненного квартире и имуществу, находящемуся в ней (обоснованная претензия должна быть основана на отчете специалиста об оценке), а также возмещения понесеннных расходов (почтовые, телеграфные расходы на уведомления виновнику, оплата услуг специалиста).

Если в связи с заливом вы не можете проживать в квартире, то вы также можете требовать возмещения убытков в виде расходов по найму жилья (гостиницы). Практика присуждения таких расходов в пользу потерпевшего немногочислена, но встречается, но в этом случае ущерб, причиненный квартире, должен быть существенным, а расходы документально подтвержденными.

Не нужно указывать в претензия о заливе в УК (ТСЖ) требование выплатить компенсацию морального вреда и штраф, так как исходя из норм закона, данные суммы присуждает суд. То есть эти требования вы можете указать уже в исковом заявлении.

ЗАЛИВ КВАРТИРЫ – ПРИМЕР ПРЕТЕНЗИИ

Претензия о заливе квартиры соседям или управляющей компании (иному виновнику) – это документ, к которому законодательство не предъявляет строгих требований, следовательно, его форма свободная. Однако при составлении претензии рекомендуется придерживаться следующей структуры:

  • ФИО, адрес собственников (нанимателей) затопленной квартиры (по желанию – контактная информация)
  • Наименование (ФИО), адрес виновника
  • Наименование документа – “претензия” и суть претензии в заголовке
  • Описание обстоятельств дела: основание владения затопленным помещением и описание происшествия (дата залива, по какой причине произошел залив, дата осмотра затопленного помещения УК и специалистом, даты составления актов осмотра и отчетов по оценке, сведения об уведомлении виновников залива о датах осмотра)
  • Описание причиненного ущерба (основные повреждения и сумма ущерба)
  • Требования к виновнику, разумный срок их исполнения, а также банковские реквизиты для выплаты
  • Перечень прилагаемых документов
  • Дата и подпись лиц, направляющих претензию о заливе

Как отправлять претензию о возмещении ущерба после залива виновнику?

Отправляйте претензию Почтой России ценным письмом с описью вложения (в описи укажите “претензия о возмещении ущерба после залива, произошедшего по адресу: _____адрес_  _дата залива___ года”).

Уведомление о вручении заказывать необязательно, достаточно распечатки информации о движении почтового отправления с сайта Почты России.

На сайте Почты России можно отследить судьбу письма по почтовому идентификатору, указанному в квитанции.

Почему не стоит вручать претензию под роспись в офисе УК?

Вы можете вручить претензию сотруднику УК, если надеетесь на скорейшее рассмотрение претензии и удовлетворение ее требований в добровольном порядке.

Однако в суде такую претензию могут не признать надлежащей, так как УК может отрицать, что сотрудник, ее подписавший, является ее работником, уполномоченным принимать претензии (на практике, чтобы опровергнуть подобный довод УК, должно быть соблюдено одно из условий: а) у вас должна быть доверенность, удостоверяющая полномочия “Петрова”, принявшего претензию ИЛИ б) на вашей копии претензии должна стоять также печать УК). 

И хотя закон не предусматривает обязательность претензионного порядка по этой категории споров, вы можете столкнуться с “особым” мнением судьи, которые оставит иск без движения или откажет во взыскании штрафа. Иначе говоря, не стоит надеяться на добросовестность УК и тратить время на поездку в офис, лучше отправьте претензию Почтой России.

Тоже самое можно сказать о направлении претензии региональному оператору и другим юридическим лицам. Если же виновником является ваш сосед (физическое лицо), то убедившись в том, что он является собственником на основании сведений из ЕГРН, вы можете вручить ему претензию под роспись (именно вручить в руки под роспись, а не бросить в почтовый ящик).

Куда отправлять претензию о заливе?

Если виновником залива является УК, региональный оператор, застройщик или иное юридическое лицо, претензию направляйте на “юридический” адрес виновника (адрес места нахождения юрлица, указанный в ЕГРЮЛ).

Информация о юридическом адресе компании является открытой, поэтому вы можете проверить актуальный адрес  В ЕГРЮЛ на сайте ФНС.

По своему желанию вы можете продублировать претензию по фактическому адресу (это скорее с целью мирного урегулирования спора).

Адресатом в претензии указывайте юридическое лицо (виновника), а не руководителя организации.

Если виновником является ваш сосед (частное лицо), то вы можете отправить претензию по адресу квартиры, из которой произошел залив помещения (имейте в виду, что данный адрес может не совпадать с его место жительства, но место жительства частного лица вам вряд ли удастся узнать).

Нужно ли прикладывать дополнительные документы к претензии о заливе?

К претензии нужно приложить только копию доверенности, если претензию подписывает представитель, а также желательно приложить копию отчета о возмещении ущерба и акта о заливе (если виновник не присутствовал при его составлении).

Сколько ждать после отправки претензии до подачи иска в суд?

Законом срок рассмотрения такой претензии не предусмотрен. Вместе с тем, по Закону о защите прав потребителей (ст. 22) срок удовлетворения многих требований потребителей составляет 10 дней с даты ее предъявления.

Поэтому потерпевшим – физическим лицам  по спорам с УК рекомендуем дождаться истечения указанного срока и направлять иск в суд.

В других случаях также рекомендуем ориентироваться на этот срок, но можно в претензии указать и меньший срок.

Виновник может предложить компенсацию ущерба в меньшем размере или выполнить ремонт затопленного помещения. Вы вправе согласиться на альтернативное возмещение или отказаться. На этот счет мы дадим следующие рекомендации: если ущерб незначителен, то такой ремонт будет во многих случаях выгоднее, чем обращение в суд и привлечение подрядчика, а также сэкономит время.

Однако если причинен значительный ущерб, в квартире был выполнен ремонт из дорогостоящих материалов, повреждены дорогостоящая мебель и иное имущество в квартире, мы рекомендуем не соглашаться на ремонт от виновника, так как качество такого ремонта, как правило, оставляет желать лучшего (кроме того, скорее всего виновник сэкономит на материалах).

Поэтому если вы хотите более качественный ремонт, то лучше через суд взыскать полную сумму ущерба, так вы сможете выбрать надежного подрядчика и выполнить “свой” ремонт за счет виновника.

При этом как показывает практика, с учетом “потребительского” штрафа собственники “остаются в плюсе” (не только получают деньги на ремонт, но и компенсируют моральный вред и неудобства, причиненные заливом).

Вот один из примеров: При сумме ущерба 481 238 руб., суд взыскал с УК штраф – 243 119 руб, моральный вред – 5 000 руб. и компенсировал судебные расходы

Нет времени самостоятельно заниматься возмещением ущерба, причиненного в результате залива квартиры (нежилого помещения)? Закажите комплексные услуги юриста и оценщиков с оплатой по результату.

Работаем в большинстве случаев за % от поступившей на счет суммы, без предоплаты.

Позвоните нам по телефону  8 (495) 223-48-91 или оставьте заявку на сайте, мы с вами свяжемся в ближайшее время и ответим на все ваши вопросы! Консультация юриста бесплатная!

Источник: https://www.dvitex.ru/poleznoe/nedvizhimost/spory-o-zalive/dosudebnaya-pretenziya-po-zalivu-kvartiry-kak-sostavit-i-napravit/

Залив квартиры с крыши дома (судебная практика, претензия управляющей компании)

Претензия залив квартиры с крыши

При принятии дома строительной комиссией при подписании акта ввода в эксплуатацию многоквартирное здание передается на баланс управляющей компании.

Организация обязана обеспечить контроль состояния инженерных коммуникаций, использования мест общего пользования, к которым относится крыша, лестничные площадки, придомовая территория и т.д.

Что делать, если затопление квартиры и порча имущества жильцов произошла по вине управляющей организации, как зафиксировать факт нарушения, как потребовать возмещение, подробно в этом материале.

Что такое затопление

Под таким понятием подразумевается причинение ущерба имуществу, находящемуся в собственности граждан или используемому на основании договора социального найма. По площади локализации затопление может быть видов:

  1. Локальное – при повреждении отдельных помещений, возможно устранение последствий путем проведения ремонта и восстановление отдельных конструктивных элементов здания.
  2. Общее – масштаб повреждений достаточно крупный, устранить последствия в ходе текущего ремонта невозможно, требуется проведение реконструкции здания либо оно не подлежит восстановлению.

Важно: для восстановления имущества необходимо установить виновника произошедшего.

Если ущерб причинен по причине неполадки в общих коммуникациях дома, к примеру, проходящих на крыше и находящихся под ответственностью управляющей компании, то восстановительные работы следует производить за счет этой организации.

Не всегда затопление с крыши происходит по вине учреждения, осуществляющего контроль исправности общедомового имущества. Иногда такие неполадки возникают из-за несанкционированного подключения собственников или нанимателей соседних квартир к общедомовому имуществу или неисправность из коммуникаций.

Обязанности управляющей компании

В перечень функций управляющей организации входят:

Обеспечение бесперебойной работы системы технических и инженерных коммуникацийПериодически производится капитальный ремонт и осмотр специалистами с целью фиксирования недостатков.
Устранение неисправностейНа основании заявок, поданных жильцами или в ходе плановых ремонтных работ.
Недопущение и предотвращение аварийных ситуацийПо заявлению жильца организация должна обеспечить выезд в срочном порядке на место инженера с целью устранения сбоя в системе коммуникации или работы общедомового оборудования.
Ответственность за работыУправляющая компания вправе привлекать специализированные эксплуатирующие организации с целью корректировки и недопущения аварийных ситуаций с оборудованием. Однако ответственность за неполадки и сбои несет назначенная жильцами дома УК.
Полномочия и контрольПолномочия УК осуществляет на основании договоров, заключенных индивидуально с каждым жильцом дома. Организация осуществляет взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями и ремонтными службами. Их деятельность осуществляется на основании взносов граждан – собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме.

Порядок деятельности управляющих компаний регулируется нормативными актами:

Жилищный кодекс РФПрописаны положения о деятельности и образовании управляющей, полномочиях и функциях, основах работы, обязанностях.
Гражданский кодекс РФО порядке выбора жильцами дома управляющей организации с целью взымания коммунальных платежей и осуществления поставок коммунальных ресурсов при заключении договора со снабжающими организациями.
Правила содержания общего имущества многоквартирного дома, утверждены Постановлением Правительства №491.О расчете коммунальных услуг, установлению общеквартирных и индивидуальных счетчиков потребления коммунальных ресурсов и электроэнергии. Порядке установления виновных лиц и компаний, определение размера и способов компенсации ущерба.

Причины затопления

Ущерб имуществу может причиняться:

  • в связи с некачественным проведением ремонта в местах общего пользования;
  • при прорыве трубы отопления;
  • в случае нарушения межпанельных швов и перекрытий, конструкций на крыше и стенах и др.

Для взыскания ущерба в связи с затоплением с крыши сначала обязательно устанавливается характер причиненного вреда. Ответственность несет собственник квартиры или организациям, в обязанности которой входит содержание участка жилого дома. После этого возможно предъявление претензии. Если виноват жилец, то в отношении него составляется претензия на взыскание средств за ущерб.

Иваненко И.П., юрист по судебным взысканиям

Возмещение ущерба

Предоставление компенсации в связи с вышедшим из строем оборудованием или порчей имущества осуществляется в несколько этапов:

Принятие срочных мерПо устранению причинения вреда жизни и здоровью граждан, отключение аварии при проблемах с электричеством, эвакуация граждан при затоплении горячей водой.
Уведомление аварийно-спасательной службыСовершение звонка или подача письменного уведомления в случае аварии в квартире или в доме.
Извещение соседей о недопустимости пользования электричеством и водой до устранения последствий аварииДля предотвращения распространения очагов аварии
Составление актаВ документе фиксируются последствия, характер ущерба, причины его образования, примерная стоимость восстановления, представительное выявление виновника аварии. Акт составляется в присутствии нескольких жильцов и представителей управляющей компании и/или коммунальных служб. Рекомендуется обеспечить присутствие независимых лиц – свидетелей, посторонних граждан.
Один акт остается пострадавшему жильцу или нескольким лицамОригинал потребуется для предъявления претензии о возмещении ущерба и в суд.

 Когда виновна управляющая

Компенсация ущерба ложится на управляющую компанию в случаях установления ущерба:

  • выполнение ремонта с нарушением технологии строительства;
  • отсутствие работ в течение длительного времени по восстановлению работ инженерных коммуникаций – лестниц, крыш и подъездов;
  • отсутствие реакции при подаче жалоб гражданами в аварийную службу.

Источник: https://1000meters.ru/zaliv-kvartiry-s-kryshi-doma/

Образец заявления-претензии в УК или ЖЭК из-за течи крыши в многоквартирном доме, образец искового заявления в суд

Претензия залив квартиры с крыши

При протекании крыши необходимо незамедлительно обратиться в аварийную службу, управляющую компанию или ЖЭК. Лучше, чтобы просьба была зафиксирована в письменном виде. После устранения, владелец затопленной квартиры сможет взыскать компенсацию за причиненный ущерб, – для этого ему понадобится исковое заявление.

Рассмотрим, как выглядят документы и как их правильно оформить.

статьи:

Правила составления заявления в УК о течи крыши в многоквартирном доме – образец и пример документа

При написании заявления, претензии, жалобы в УК или ЖЭК придерживайтесь таких рекомендаций юристов:

  1. Документ оформляйте на листе формата А4.
  2. Можно предоставить заявление в рукописном или напечатанном виде.
  3. По смыслу разделите жалобу на 3 части: вступление, содержание и заключение.
  4. Во вступлении оформите «шапку».
  5. В «шапке», в правом верхнем углу укажите название организации, куда вы обращаетесь, реквизиты компании.
  6. Там же обозначьте данные заявителя — ФИО, адресные и контактные сведения. Номер телефона необходим для связи с сотрудниками ЖЭКа, слесарем, специалистами УК.
  7. После «шапки» оформляется название документа. В нашем случае, вы можете прописать с заглавной буквы по середине строки «Заявление», «Претензия», «Жалоба». Не используйте кавычки и точку после названия.
  8. Далее последует основная, содержательная часть заявления. Необходимо изложить всю суть вашего обращения, какие проблемы были выявлены, когда образовалась протечка крыши, кто пытался устранить проблему, куда обращался заявитель. Важно отразить не только наличие неисправности и протечки крыши, но и все нюансы, например, каков характер повреждения (трещины, затопление и т.п.), по чьей вине образовалась течь.
  9. Содержательную часть пишите кратко. Делите текст на абзацы. Опирайтесь на доказательства и нормативно-правовые акты. Ссылки на нормативную базу будут говорить об осведомленности заявителя в своих правах и четком желании и возможности их отстаивать.
  10. Требования выдвигайте списком, под конец заявления. Вы можете потребовать провести независимую экспертизу, составить акт осмотра квартиры, возместить компенсацию.
  11. В заключении поставьте свою подпись, дату, когда подаете заявление в УК или ЖЭК.
  12. Можно составить ниже список документов, которые вы прилагаете. Если их нет, это не обязательно.

Заявление о протечке крыши следует написать в нескольких экземплярах. Одно заявление вы должны оставить себе, в подтверждение принятия документа в УК или ЖЭКе. На нем должен поставить подпись либо начальник компании, либо секретарь.

Указание должности представителя организации, а также дата и время подачи жалобы обязательны!

Другой экземпляр заявления вы должны подать в саму организацию, поставив на нем свою подпись.

Примеры заявлений в УК или ЖЭК в связи с протеканием крыши:

Пример 4:

Вы можете использовать любой пример для написания своего заявления.

Образец иска в суд о заливе жилья из-за протечки крыши в многоквартирном доме, возмещении ущерба и оплате ремонта

Исковое заявление в судебные органы оформляется практически по тем же правилам, что и претензию в УК или ЖЭК. Есть, конечно, различия в содержании, но они не существенны.

Иск должен быть оформлен, согласно требованиям статьи 131 ГПК РФ. Документы следует прикладывать к иску, в соответствии со статьей 134 ГПК РФ.

Исковое заявление о заливе жилья в связи с протеканием крыши в МКД, а также о возмещении компенсации за причиненный ущерб обязательно должно содержать следующую информацию:

  1. Наименование судебной инстанции, куда подается иск.
  2. Наименование, адресные и контактные данные сторон (истца, ответчика, свидетелей).
  3. Название документа. Можно с заглавной буквы, по середине строки написать — «Исковое заявление». Но без кавычек и точки после названия.
  4. Описание ситуации, которая привела к нанесению ущерба.

  5. Характер нанесенного ущерба.
  6. Заключения специалистов, проводящих осмотр и подписывающих акт осмотра квартиры пострадавшего гражданина.
  7. Сведения, подтверждающие вину ответчика. Доказательства должны быть правдивы. Опирайтесь на документацию, полученную от УК или ЖЭКа, аварийных служб, организаций, которые проводят независимую экспертизу.

  8. Нормативно-правовые акты, доказывающие правоту истца.
  9. Описание мер, предпринятых с целью разрешения ситуации в досудебном порядке.
  10. Список требований.
  11. Перечень документов.
  12. Дату.
  13. Подпись.

Исковая давность по протечкам кровли многоквартирного дома составляет 3 года.

Именно в этот период и подается иск в суд.

Образец иска о ненадлежащем исполнении жилищных услуг, выплате ущерба и возмещении морального вреда выглядит так:

Готовый бланк искового заявления о ненадлежащем исполнении жилищных услуг, выплате ущерба и возмещении морального вреда можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Пример искового заявления в суд о протечке крыши и взыскании ущерба можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

Вы можете опираться на образец и примеры, чтобы верно составить иск в суд.

Также вы можете поручить это дело нашим юристам. Они имеют опыт в защите прав потребителей-владельцев затопленного жилья в суде.

Иск в судебные органы подается в рукописном или печатном варианте. Строгих правил для оформления нет.

Вам следует придерживаться официально-делового стиля, писать все кратко и понятно.

В тексте не допускаются ошибки. Если они есть, стоит переписать заявление и подать снова. Любая ошибка может вызвать отказ в принятии документа.

О том, как доказать, что залив квартиры произошел по вине управляющей компании, читайте в нашей статье

Остались вопросы? Просто позвоните нам:

Источник: https://pravo812.ru/dokumenty-blanki-zayavleniya/1332-obrazec-zayavleniya-v-uk-ili-zhek-iz-za-techi-kryshi-i-iskovogo-zayavleniya-v-sud.html

Залив квартиры 2020 — Порядок действий (Юристы СПб)

Претензия залив квартиры с крыши

Порядок действий при заливе квартиры
Экспертиза ущерба после залива квартиры
Затопили соседи сверху
Залив квартиры по вине управляющей организации
Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией
Нужно ли направлять претензию виновнику залива
Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры
Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

Если ваша квартира пострадала от залива следует знать несколько важных правил, при соблюдении которых вы сможете без труда добиться возмещения причиненного ущерба. Если же виновником протечки явилась управляющая компания, то ваши взаимоотношения с последней также подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».

Итак, при заливе квартире следует незамедлительно принять необходимые меры.

В первую очередь, факт залива, а также повреждения, причиненные в результате залива, должны быть зафиксированы документально. Речь идет о составлении актов залива, фото и видео-фиксации.

Обязательно нужно выяснить причины залива. Пострадавший от залива должен действовать четко и быстро, при этом помнить, первое – это фиксация факта залива.

Откладывать на следующий день вызов аварийной службы или представителей управляющей компании и составление необходимой документации по заливу не рекомендуется.

Все нужно делать по «свежим следам», иначе возмещение ущерба может стать затруднительным.

Порядок действий при заливе квартиры

  • Вызов аварийной службы (при аварии), или работников управляющей организации (ТСЖ, Жилкомсервис, ЖЭК, ЖКС и т.д.

    )

  • Фиксация залива и установление его причины (составление сотрудниками аварийно-диспетчерской службы или управляющей компании акта о заливе)
  • Фиксация повреждений: (фото и/или видео-фиксация, подробное описание перечня и характера повреждений в акте о заливе)
  • Оценка стоимости поврежденного имущества и восстановительного ремонта. Для этого нужно пригласить независимого эксперта (оценщика)
  • Предъявление виновнику досудебного требования о возмещении ущерба (после получения результатов оценки)
  • Обращение в суд с иском к виновнику залива о возмещении причинённого ущерба (при неудовлетворении им досудебного требования добровольно)

Аварийная служба вызывается в случае аварии, вследствие которой произошел залив, сотрудники аварийно-диспетчерской службы должны устранить аварию и зафиксировать ее последствия путем составления соответствующего акта.

Если авария произошла из вышерасположенной квартиры, доступ в которую отсутствует (жильцов нет дома), сотрудники аварийной службы обязаны полностью отключить систему водоснабжения соответствующего стояка (в необходимых случаях – дома), до устранения аварии.

Если аварии нет, для составления акта следует вызывать работника управляющей организации, который также обязан составить акт по факту залива.

В акте залива аварийщики или управляющая компания должны подробно отразить следующие сведения:

  • Дата, время, место и причины аварии, меры, принятые для устранения аварии (если произошла авария)
  • Причины и место возникновения протечки
  • Сведения о пострадавшей квартире
  • Сведения о квартире, из которой произошла протечка
  • Все повреждения имущества в пострадавшей квартире

ВАЖНО: При составления акта о заливе необходимо проследить за тем, чтобы в нем подробно были указаны все возникшие в результате протечки повреждения стен, потолка, полов, мебели и другого имущества.

Сотрудник, составляющий акт, должен указать в каких помещениях квартиры (назначение, площадь) имеются следы протечки, их масштабы (площадь следов протечки на стенах, потолке, полах), перечень имущества, которое пострадало.

Разумеется, в акте указываются все видимые повреждения, однако, к примеру, вздутие паркетного пола или отслоение обоев от стен, может произойти и позже. В этом случае нелишним будет составление дополнительного акта, с указанием вновь проявившихся последствий залива.

Залив квартиры. Консультация юриста.Тел.+7 (812) 989-47-47
Консультация по телефону

Экспертиза ущерба после залива квартиры

Для того, чтобы оценить последствия протечки и выставить требование о возмещении ущерба виновнику залива, пострадавшему необходимо обратиться в независимую экспертную организацию, которая специализируется на оценке восстановительного ремонта после залива.

Эксперт производит осмотр пострадавшего имущества, после чего проводит оценку стоимости восстановительного ремонта.

Желательно, о вызове сотрудника экспертной организации и времени проведении осмотра следует уведомить виновника залива. Это можно сделать путем направления уведомления или телеграммы с уведомлением о вручении.

Отчет об оценке ущерба составляется в среднем в течение 3 дней. После его получения пострадавший уже может выдвинуть письменное досудебное требование виновнику залива.

Затопили соседи сверху

В большинстве случаев виновником протечки являются жильцы из вышерасположенных квартир.

Причины залива могут быть разные:

  • Не выключенный кран водоснабжения
  • Неисправность сантехники внутри квартиры (смесителей, стояков и т.д.)
  • Разрыв вентиля горячего водоснабжения или радиатора отопления
  • Поломка стиральной / посудомоечной машины и течь из нее
  • Течь из переполненной раковины / ванны
  • Неправильно проведенные работы по установке/замене системы водоснабжения в квартире
  • Повреждения труб внутри квартиры, идущих после запорно-регулировочных клапанов
  • Другие причины

Сотрудники коммунальной / аварийной службы и УК должны провести осмотр квартиры, из которой произошел залив и установить по какой причине произошла протечка.

Нередко бывает закрыт доступ в квартиру, из которой произошла протечка. Это может быть связано как с отсутствием жильцов дома, так и их отказом обеспечить доступ в квартиру. В этом случае работники управляющей компании обязаны либо составить отдельный акт о недопуске в жилое помещение, либо указать на это в акте о заливе.

Самое главное — зафиксировать тот факт, что протечка происходит из вышерасположенной квартиры.

Бывают случаи, когда залиты несколько квартир по стояку. В любом случае, сотрудники управляющей компании должны принять все необходимые меры к установлению причины и виновника залива, и отразить это в акте о заливе.

Помните, что согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, обязанность по возмещению вреда, причиненного имуществу гражданина, лежит именно лице, которое причинило вред.
Именно для установления причинно-следственной связи между действиями виновной стороны и возникшим ущербом необходимо составление акта, из которого видно, по чьей вине произошел залив.

Залив квартиры по вине управляющей организации

Виновником залива может стать управляющая компания.

Давайте разберемся, какие случаи относятся к зоне ответственности управляющей организации.

Как известно, управляющая организация отвечает за управление, содержание и обслуживание общедового имущества в многоквартирном доме, она должна следить за исправностью коммуникаций, относящихся к общему имуществу дома, и несет ответственность перед собственниками за своевременное выполнение всех необходимых для надлежащего содержания общего имущества работ. Это исходит из содержания статьи 161 Жилищного кодекса РФ

Таким образом, помимо ремонтных работ по заявкам жильцов, она также обязана своевременно проводить плановые ремонтные работы в отношении общедомового имущества, следить за исправностью всех коммуникаций и инженерных сетей в доме, тем самым обеспечивая их надлежащее функционирование. Только в этом случае можно избежать аварийных ситуаций.

В каких случаях ответственность по возмещению ущерба лежит на организации, управляющей домом.

  • Прорыв трубы системы отопления / водоснабжения / канализационной трубы
  • Прорыв стояков, кранов и т.д., находящихся в общедомовой собственности жильцов (вне квартир)
  • Протекание кровли вследствие несвоевременно / некачественно проведенных ремонтных работ
  • Протекание / разрыв трубы в чердачном помещении
  • Прорыв трубопровода на крыше
  • Неисправность стояка канализации
  • Другие неисправности общедомовой системы коммуникации
  • Некачественное (с нарушением технологии) выполнение работником управляющей компанией ремонтных сантехнических работ внутри квартиры, в которой впоследствии произошла авария

Защита прав потребителя при споре с управляющей организацией

Жильцы многоквартирного дома являются потребителями жилищных и коммунальных услуг, а обслуживающая организация осуществляет содержание жилищного фонда и его техническое обслуживание, следовательно, помимо норм Гражданского кодекса РФ, взаимоотношения жильцов (собственников) дома и управляющей компании регулируются также и нормами Закона РФ «О защите прав потребителей».

Соответственно, если управляющая организация ненадлежащим образом выполняет свои обязанности по обеспечению надлежащего технического состояния общего имущества дома, в том числе кровли, коммуникаций водоснабжения и т.д., она должна нести ответственность за причинение ущерба собственнику, причинённого в связи с неисправностью общедомового имущества.

Закон РФ «О защите прав потребителей» позволяет истцу требовать не только возмещения ущерба в связи с протечкой, но также:

  • Неустойку, в случае неудовлетворения досудебного требования потребителя в установленный законом срок
  • Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке (50% от присужденной судом суммы)
  • Возмещения морального вреда

Залив квартиры. Консультация юриста.Тел.+7 (812) 989-47-47
Консультация по телефону

Нужно ли направлять претензию виновнику залива

Закон не возлагает на лицо, пострадавшее от залива, обязанность предъявления досудебной претензии виновнику, однако по общему правилу соблюдение досудебного порядка урегулирования спора является желательным.

Что нужно учесть при предъявлении претензии:

  • Претензию о возмещении ущерба следует направлять после получения отчета об оценка ущерба и стоимости восстановительного ремонта, опираясь на цифры, выставленные в отчете оценщика.
  • К претензии следует приложить копию отчета об оценка стоимости восстановительного ремонта, а также копию акта о заливе, чтобы виновник видел, из чего сложилась сумма, заявленная в претензии
  • В претензии нужно указать срок, в течение которого должны быть выплачены денежные средства
  • Претензию следует направлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении
  • Пострадавший о заливе вправе потребовать от виновника залива также возмещения затрат на проведение независимой оценки ущерба

Если виновник залива не возместит причинённый ущерб добровольно в установленный срок, можно воспользоваться правом на судебную защиту.

Направление досудебной претензии виновнику залива не обязательно.

Исковое заявление в суд о возмещении ущерба в связи заливом квартиры

Для обращения в суд необходимо знать несколько основных правил, в частности это:

Подсудность: Такой иск подается в суд по месту жительства ответчика. Если иск предъявляется к управляющей организации, то истец, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», вправе подать иск в суд по месту своего жительства

Госпошлина: Поскольку заявляется требование имущественного характера, оно подлежит оплате госпошлиной, исчисленной в соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ.

Не забывайте, в случае, если ответчиком является управляющая организация, истец освобождается от уплаты госпошлины в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Срок исковой давности: На требование о взыскании материального ущерба распространяется общий срок исковой давности, составляющий 3 года с момента, когда истцу стало известно о нарушении его прав.

Возмещение ущерба при заливе квартиры. Услуги юриста

  • Бесплатная консультация юриста по взысканию ущерба
  • Правовая оценка ситуации клиента и перспективности спора
  • Составление досудебной претензии виновнику протечки
  • Составление искового заявления о взыскании ущерба от залива, и иных процессуальных документов (ходатайств, заявлений, отзывов, возражений, жалоб и т.д.)
  • Подготовка к судебному процессу, помощь в сборе доказательств
  • Подача искового заявления в суд и ведение дела в судах всех инстанций (первая инстанция, обжалование судебного акта в вышестоящих судах
  • Помощь юриста при исполнении решения

Источник: https://zvonok-yuristu.ru/zaliv-kvartiryi/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.