Претензия на жкх образец

Что делать при нарушении прав жильцов – как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец заполнения

Претензия на жкх образец

Правожил.com > Вопросы ЖКХ > Коммунальные услуги > Проблемы ЖКХ > Защита своих интересов — как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец претензии к деятельности управляющей компании

Собственники, живущие в многоквартирных домах, нередко остаются недовольны жилищным обслуживанием и работой обслуживающей фирмы. Чтобы защитить свои интересы не стоит отмалчиваться. Разберем, как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец заполнения претензий в зависимости от ситуаций.

Как написать жалобу в ЖКХ?

При возникновении нареканий к работе ЖКХ необходимо искать помощи у государственных структур. Имеет значение выбор инстанции – это обеспечит быстрое решение по делу.

В регионах России имеются установленные надзорные организации. В их задачу входит контроль за оказанием жилищных и коммунальных услуг гражданам.

К такой структуре относится Государственная Жилищная Инспекция. Помимо ГЖИ рассмотрение претензий и жалоб подконтрольно:

  • Федеральной службе, специализирующейся на антимонопольной деятельности. Подавать заявление следует при возникновении споров по тарификации;
  • Управляющую фирме, занимающуюся обслуживанием МКД и его территории;
  • Городской администрации;
  • Роспотребнадзору;
  • Отделу районной Прокуратуры.

В Управляющую организацию

Подача претензии в УК по вопросу оказания жилых или коммунальных услуг – это первая инстанция для разрешения ситуации.

Подача жалобы осуществляется через приемную организации. Секретарь ставит печать и номер входящей корреспонденции на экземпляре физического лица, обращающегося в фирму.

Подобные обращения в редких случаях приносят результат. Проблема не устраняется. Но соблюдение процедуры мирного или досудебного урегулирования обязательно.

Подача жалобы в Жилищную инспекцию

Получив ответ от управляющей фирмы, если он не устраивает заявителя, следует направить прошение в ГЖИ. При написании необходимо соблюдать ряд требований, быть грамотным, в том числе и юридически. В обязанности Жилищной инспекции входит:

  • Пресечение нарушений организаций и фирм, оказывающих услуги в жилой сфере;
  • Осуществление контроля за сохранением жилого фонда, а так же применение его по назначению;
  • Надзор за предоставлением ЖУ и ЖКУ в домах общего пользования;
  • Контролировать количество потребляемых коммунальных услуг и их соответствие нормативам;

Сфера влияния ГЖИ обширна и направлена на урегулирование проблем между гражданами, проживающими в МКД и организацией, управляющей данным фондом.

Направить заявление или жалобу в ГЖИ можно:

  • Самостоятельно через приемную инспекции;
  • Заказной почтовой корреспонденцией;
  • По электронной почте, указанной на официальном сайте ГЖИ.

Заявление в ГЖИ направляется после получения ответа от фирмы или сразу. Ожидать решения и ответа следует не более 30 суток.

Подача заявления в ФАС

Федеральная служба, специализирующаяся на антимонопольной деятельности (ФАС) следит за соблюдением естественных монополий.

Прошение в ФАС направляется при возникновении споров о тарификации и начислениях. Основной обязанностью ФАС является – осуществление надзора за юридическими лицами, рассмотрение прошений на неправомерную деятельность или на отказ от выполнения обязательств.

В Роспотребнадзор

Перед подачей обращения прошения в Роспотребнадзор требуется направить письмо в саму Управляющую фирму. Вместе с заявлением прилагается подтверждение попытки урегулирования вопроса с УК. В данном случае Роспотребнадзор рассмотрит жалобу. Указывается причина, почему гражданин обратился в госструктуру:

  • Ответ от УК получен, но меры не приняты;
  • Ответ от УК отсутствует;
  • Предпринятые действия не устроили заявителя.

Время рассмотрения жалобы Роспотребнадзором – до 30 суток.

В Прокуратуру

Прошение в Прокуратуру является завершающим этапом, поскольку относится к последней надзорной инстанции. Если претензия в УК, заявление в ГЖИ или ФАС, прошение в Роспотребнадзор не принесли эффекта, следует писать прокурору. Период рассмотрения жалобы – 30 дней.

Как составить заявление на некачественную работу ЖКХ

Как написать претензию в ЖКХ?

Не существует единого образца для составления заявления на некачественную работу ЖКХ. Обращение – это инструмент общения между жильцом и лицом, оказывающим коммунальные услуги.

Законодательство не устанавливает единых форм для подобных заявлений. Прошение в управляющую фирму пишется в свободном варианте, обстоятельно и по факту.

В «шапке» прописывается наименование юридического лица, данные гражданина, контактная информация. Прошение составляется из трех основных блоков:

  • Описательная – разъяснение претензии, ситуации, которая требует вмешательства представителей со стороны обслуживающей фирмы. Нарушения, зафиксированные со стороны фирмы (подтопление, нечищеная придомовая территория, проблемы с отоплением или горячей водой);
  • Ссылка на законодательную базу и пункты соглашения. Договор на обслуживание жилого помещения, заключается с каждым владельцем жилой площади МКД, в нем прописаны общие положения, права и обязанности сторон, перечень работ по содержанию и ремонту общего имущества МКД.
  • Требовательная часть – пояснение действий, ожидаемых от УК. Подробно описать, что гражданин требует от фирмы.

В конце жалобы ставится подпись заявителя, дата написания документа. Следует оставлять контактный телефон для разъяснения возникших вопросов со стороны УК.

Прилагаемые документы

Правильно оформленное заявление сопровождается пакетом документов, подтверждающих факт некачественной работы УК. Со стороны гражданина прилагается:

  • Заключение независимого эксперта;
  • и фото материал, относящийся к нарушению;
  • Иные документы, способные подтвердить некачественную работу ЖКХ.

Кроме доказательной документации, гражданину следует подавить:

  • Копию договора на обслуживание жилого дома;
  • Платежки, квитанции;
  • Гарантийный талон на услугу.

Как правильно написать жалобу на ЖКХ, образец документа и частые ошибки 

Как обозначалось ранее, единого формата написания жалобы не существует. Однако заявитель должен придерживаться основных правил, чтобы избежать ошибок и не увеличивать период разбирательства ситуации:

  1. Запрещается использование ненормативной или жаргонной лексики, нецензурных выражений. Не следует оскорблять работников, руководство, представителей ЖКХ. Жалобы с подобными нарушениями оставляются без рассмотрения и в дальнейшем не могут быть приобщены как досудебное урегулирование вопроса.
  2. должно быть лаконичным и четким. Претензия пишется по существу, не растягиваясь на несколько страниц. Внимание заостряется только на существенных деталях, подкрепленных документально. Описываются фактически произошедшие события.
  3. Правильный адресат – способствует ускорению рассмотрения жалобы.
  4. Деловая переписка должна быть грамотной. Следует избегать пунктуационных, стилистических и смысловых ошибок. Исправления и помарки исключаются.

Распространенные ошибки

При составлении претензии, следует учитывать определенные моменты, которые помогут избежать распространенных ошибок:

  • Заявитель вправе самостоятельно обозначать срок для предоставления ответа. Для этого в конце прошения прописывается формулировка: «Прошу предоставить письменный отзыв о принятых мерах в течение 15 (не менее 10) дней;
  • В одном заявлении претензия предъявляется только к одной фирме. Нельзя одновременно выразить недовольство работой управляющей организацией и водоканалом. При несоблюдении, ответ гражданину не предоставляется;
  • Жалобу на неправильные расчеты за жилищно-коммунальные услуги или по завышению цен направляют в ФАС. Только в этом случае заявление даст результат;
  • В претензии должна присутствовать ссылка на Закон № 18 «О защите прав потребителей». Поскольку службы ЖКХ оказывают именно услуги;
  • Следует не только вовремя подать претензию в УК, но и, получив ответ, правильно среагировать. Если результат рассмотрения не удовлетворил заявителя, но имеет право перенаправить претензию в вышестоящий орган.

жалобы на ЖКХ

Четко прописанные требования и описание сложившейся ситуации, способствуют ускоренному рассмотрению дела. При подаче заявления указывается:

  • Полное наименование организации, куда направляется претензия. Пишется в правом верхнем углу;
  • Данные директора или иного руководителя. Обозначается фамилия и инициалы;
  • Фамилия, имя, отчество гражданина;
  • Контактная информация. Указывается адрес регистрации, номер телефона, электронная почта (если есть);
  • После шапки посередине прописывается слово «жалоба» или «претензия»;
  • Суть проблемы (описывается полностью). Делаются ссылки на законы или пункты договора по оказанию услуг;
  • Дата;
  • Подпись.

В случае, есть составляется коллективная жалоба, в шапке вписываются участвующие собственники. После текста проставляются подписи всех обращающихся лиц. Жалоба в ЖЭК — образец:

Скачать Образец претензии [24.50 KB]

Ремонт дома

Законодательство делит ремонт дома на два основных типа:

Услуги по этим типам оказывают разные организации, но проблемы возникают схожие.

Управляющая организация, руководствуется пунктами договора на обслуживание МКД, в котором и прописано обязательство содержать общедомовое имущество в надлежащем виде.

Капитальным ремонтом занимаются территориальные органы. В статье 166 ЖК России четко обозначен перечень работ по капитальному ремонту дома. Основная деятельность регионального оператора обозначена статьей 180 Жилищного законодательства.

Выяснять, насколько качественно проводится ремонт, стоит в процессе его проведения. Поскольку жильцы собирают средства на ремонт из собственного кармана они имеют право оставлять претензии и жалобы по вопросу качества.

Составляется обращение по общему структурированному принципу. Основное различие имеет текстовка. На что следует сделать упор:

  • Указать на несоблюдение санитарно-эпидемиологическим требованиям;
  • Нарушение прав потребителей;
  • Правила оказания услуг, со ссылкой на договор обслуживания;
  • Статью 154 ЖК, с указанием своевременной оплаты ЖКХ.

В завершение прописывается, основание, почему состояние помещение нарушает права граждан и не позволяет нормально проживать.

Протечка крыши

Крыша в многоквартирном доме должна находиться в идеальном состоянии. В противном случае это грозит подтоплением. Починка крыши силами самих жильцов невозможна, поскольку требует специальных навыков и оборудования. Данная обязанность принадлежит управляющей организации.

Подобные заявления подаются в управление ЖКХ 2 раза. Первый в качестве предоставления информации о факте наличия неисправности или проблемы. Обычно результата это не приносит. Повторная подача претензии призвана активизировать действия со стороны УК.

Жалоба подается только в письменной форме, Заявитель сохраняет у себя копию или второй экземпляр с входящим штампом УК о принятии.

Подобные претензии направляются одним гражданином или коллективно. Во втором случае, есть шанс, что УК активируется еще на стадии первого обращения.

Мало просто прописать факт неисправности или протекания крыши. Для ускорения процесса рассмотрения следует предоставить сведения об убытках, которые принесены или могут быть принесены в будущем. Слова подтверждаются доказательствами (выписки, фото, видео). Основным требованием к ЖКХ – устранение недостатков.

Отопление

Подготовкой многоквартирного дома к отопительному сезону – обязанность УК и ЖЭУ. Отсутствие отопление в холодный период времени, низкая температура в помещении – повод обратиться с претензией.

Если проблема распространяется на весь дом или подъезд, пишется коллективная жалоба. Согласно установленному законодательству температура в жилом помещении не должна быть меньше 18 градусов по Цельсию.

Перед подачей претензии, замеряется температура и записываются показатели. Делается ссылка на постановление Госстроя № 17. На основании законодательства слесарь обязан выйти на адрес, и самостоятельно произвести замеры.

Если Управляющая компания игнорирует требования, жалоба направляется в Государственную Жилищную инспекцию.

Перерасчёт за коммунальные услуги

Квитанции с завышенной оплатой, по мнению собственников, приходят нередко. С этим столкнулись граждане и в 2019 году, получив начисления за январь. Решить данную проблему также поможет жалоба.

Составление заявление проводит по общепринятым нормам. Моменты, обязательные к указанию:

  • Выражается просьба на перепроверку правильности расчета и оформление перерасчета, если будет обнаружена ошибка в начислениях;
  • Если ошибки нет, а повышение стоимости обслуживание связано с ростом тарифов, собственник имеет право запросить обоснование. В данном случае управляющая организации обязана предоставить письменные разъяснения и официальный документ, по которому был произведен рост цен.

Обращение направляется в УК. Однако обращаться в компанию напрямую необязательно. Если гражданин считает, что его права были нарушены, а цены на жилищные и коммунальные услуги выросли безосновательно, жалоба направляется в ФАС, минуя УК.

Федеральная антимонопольная служба обязана в установленный законом срок (до 30 дней) произвести проверку приведенных доводов и предоставить ответ заявителю.

Подача жалобы на неправомерные действия или бездействие управляющей организации — дело несложное. Основной задачей заявителя остается соблюдение сроков, четкое изложение претензии и требований. Так гражданин добьется результата.

Кому и как писать жалобу в случае протечки кровли смотрите в следующем видео:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

08 Апр 2019      Юлия Юрьевна         429      

Источник: https://PravoZhil.com/zhkh/uslugi/problemy/kak-pravilno-napisat-zhalobu-na-zhkh-obrazets.html

Каковы основания для подачи жалобы на управляющую компанию и куда направлять претензию?

Претензия на жкх образец

Каждый собственник заключает с Управляющей Компанией договор об управлении многоквартирным домом, который отражает права и обязанности сторон. Если права собственника нарушаются, то он вправе оформить письменную жалобу с просьбой об устранении нарушений и возмещении убытков. Как правильно оформить жалобу, где увидеть ее пример и куда ее подавать?

Основания для составления претензии на УК в сфере ЖКХ

В общем виде обязательства по управлению многоквартирным домом со стороны Управляющей Компании отражены в ст. 161 ЖК РФ и постановлении Правительства №491. Не соответствие этим требованиям служит основанием для составления жалобы и заявлений в УК. Среди них:

  • жалоба на ненадлежащее оказание услуг, например, частые перекрытия коммунальных ресурсов, мусор в подъезде, неисполнение обязательств по текущему и капитальному ремонту и т.д.;
  • жалоба на неисправность технического оборудования — поломка общедомовых счетчиков, некорректная работа домофона, проблемы с проводкой и коммуникационными сетями и т.д.;
  • претензия о перерасчете выплат — при наличии необоснованного отклонения от нормы в тарификации услуг, перерасчет оплаты за период ненадлежащего предоставления коммунальных услуг — снижения температуры воды, отключение, перебои отопления и т.д. (куда подавать и как составить заявление о пересчете коммуналки?);
  • заявление с требованием о возмещении ущерба, если в результате недобросовестных действий (бездействия) УК жильца наносится имущественный, моральный вред или вред здоровью, например, в случае затопления из-за прорех в кровле;
  • жалоба на самоуправство, если УК самостоятельно принимает решения, требующие созыва собрания жильцов, а также завышает тарифы оплаты, разделяя общую задолженность между собственниками помещения;
  • жалоба на нарушение порядка проведения общего собрания, если общее собрание не созывалось или проводилось с нарушениями.

Основанием для обращения граждан служит уклонение от исполнения обязательств, указанных в договоре между УК и собственниками помещений.

Куда жаловаться?

С требованием об устранении нарушений и привлечения УК к ответственности необходимо обратиться в одно из профильных ведомств либо в несколько одновременно, чтобы увеличить коэффициент воздействия на нарушителя. Подавать жалобу можно:

Первоначально с заявлением необходимо обратиться к руководству УК. В случае бездействия потребуется обращение в Жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Крайней мерой воздействия будет обращение в суд.

Обращаться в полицию и прокуратуру с заявлением надлежит в случае злостного самоуправства и уклонения от обязательств со стороны УК либо нанесения имущественного вреда и вреда здоровью. Правоохранительные органы также могут обратить внимание Роспотребнадзора и жилищной инспекции.

Узнать больше о том, как организации производят контроль в сфере коммунальных услуг, а также кому и куда можно пожаловаться на УК, можно здесь.

Как написать заявление?

Перед написание жалобы потребуется собрать документы, подтверждающие доводы заявителя. Среди них фото, видеоматериалы, акты экспертизы, залива, недостатков, выявленных в МКД.

Первоначально следует обратиться по телефону горячей линии УК, описать проблему и составить жалобу.

Как прямая жалоба, так и обращение в вышестоящие инстанции, оформляется в произвольной форме с учетом положений ст. 7 ФЗ №59 от 2 мая 2006 г.:

  • наименование и реквизиты компании (филиала), в которую формируется обращение (адрес, контактный телефон, электронная почта, адрес сайт, ИНН при возможности);
  • должность и полное имя адресата;
  • полное имя и адрес заявителя;
  • наименование документа — жалоба на Управляющую Компанию;
  • номер и дата заключения договора с УК;
  • указание на обязательства УК по договору (в части предъявленных нарушений);
  • описание неправомерных действий (бездействия) со ссылками на пункты договора (при возможности);
  • ссылки на ст. 161 ЖК РФ, постановление Правительства №491 (в части требований по ремонту, обслуживанию, предоставлению коммунальных услуг);
  • просьба об организации проверки, привлечении к ответственности, устранении нарушений, компенсации имущественного и морального вреда.

В Приложении перечисляется опись документов, прилагающихся в подтверждение позиции пострадавшего. Документ подписывается и датируется. Заявление оформляется в 2-х экземплярах, где на каждом ставится отметка о принятии.

В чем отличия от коллективной претензии?

Коллективная претензия составляется, если затронуты прав и интересы других жильцов дома. Основным отличием является описание происшествия со стороны каждого из пострадавших. Документ подписывается лицами, участвующими в составлении коллективной жалобы, с указанием паспортных данных, имен и номеров квартир.

Способы подачи

Жалоба на действия Управляющей компании подается одним из 4 способов:

  • при личном обращении;
  • с помощью почтового сервиса;
  • через официальный сайт ведомства;
  • через Госуслуги.

На Госуслугах предусмотрена электронная форма заявлений при жалобе в Роспотребнадзор и в порядке досудебного урегулирования. Аналогичные формы представлены на официальных сайтах Роспотребнадзора, Жилищной инспекции и Управляющей компании.

В случае отправки почтой жалоба направляется с уведомлением о вручении.

Сроки ответа

В зависимости от ведомства и оснований, указанных в жалобе, сроки рассмотрения и ответа варьируются в следующих пределах:

В случае нарушения сроков рассмотрения заявления, пострадавший вправе обратиться в вышестоящие инстанции.

Причины для отказа в рассмотрении

Управляющие компании не вправе отказать в рассмотрении заявления за исключением случаев, когда в формулировке заявления были допущены ошибки в указании реквизитов и сведений. Об этом заявитель оповещается в письменном виде. В дальнейшем заявление может быть скорректировано и направлено повторно.

Судебное разбирательство

В случае бездействия Управляющей компании, Жилищной инспекции, Роспотребнадзора или при необходимости возмещения убытков и морального вреда необходимо обратиться в районный суд по месту нахождения ответчика (ст. 24, ст. 28 ГПК РФ). В случае, если сумма иска ниже 50 тыс. рублей, то необходимо обратиться в мировой суд (ст. 23 ГПК РФ).

Статья 24 ГПК РФ. Гражданские дела, подсудные районному суду

Гражданские дела, подведомственные судам, за исключением дел, предусмотренных статьями 23, 25, 26 и 27 настоящего Кодекса, рассматриваются районным судом в качестве суда первой инстанции.

Необходимые документы

Перед подачей искового заявления истцу следует собрать следующий пакет документов, подтверждающих его доводы:

  • копии правоустанавливающих документов на недвижимость;
  • копия договора управления МКД;
  • платежные документы, акты, подтверждающие финансовые затраты истца;
  • квитанция об оплате государственной пошлины;
  • копия искового заявления ответчика.

В случае иска в части требований о перерасчете потребуются копии квитанции об оплате коммунальных платежей и выписки с лицевых счетов.

В подтверждение попытки досудебного урегулирования конфликта с ответчиком предоставляется копия претензий, направленных на адрес ответчика.

Составление искового заявления

Исковое заявление о возмещении ущерба составляется с учетом положений ст. 131 ГПК РФ и обязательно содержит:

  • наименование суда;
  • имя, паспортные данные, адрес истца;
  • имя и адрес ответчика;
  • реквизиты договора с УК (номер, дата заключения);
  • указание на пункты договора, в части которых нарушаются права истца;
  • указание на действия (бездействие) ответчика, явившихся причиной убытков;
  • сумма имущественного вреда и порядок расчета;
  • просьба обязать устранить нарушения и взыскать сумму иска в пользу истца, руководствуясь ст. 15, 393 ГК РФ, ст. 131—132 ГПК РФ.

Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

  2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Ниже перечисляется опись документов, ставится дата и подпись истца. Копию искового заявления необходимо направить на юридический адрес ответчика с уведомлением о вручении.

Сроки процедуры

Обращение истца рассматривается не более 5-ти дней. Срок судебного разбирательства в районном суде не превышает 2-х месяцев, в мировом — 1 месяца (п. 1 ст. 154 ГПК РФ). Судебное разбирательство может быть отложено на 60 дней по основаниям неявки одного из участников процесса, технических неполадок и т.д. (п. 1 ст. 169 ГПК РФ).

Госпошлина и другие финансовые траты

Особенности сбора госпошлины регламентированы ст. 333. 19 НК РФ, где ее величина для физических лиц составляет 300 рублей.

Если иск несет имущественный характер, то величина пошлины зависит от цены иска:

  • менее 20 тыс. рублей — 4% от суммы;
  • более 20 тыс. рублей — 3% от суммы + 800 р.;
  • более 100 тыс. рублей — 2 % от суммы + 3200 р.

Если иск несет неимущественный характер и касается защиты прав потребителей, то истец освобождается от уплаты государственной пошлины (ст. 17 ЗоЗПП). Дополнительные затраты предполагают оплату работы юриста и нотариуса, если в интересах истца действует стороннее лицо. Если иск удовлетворяется, то финансовые расходы компенсируются ответчиком.

На каких основаниях могут отказать и что делать в таком случае?

Согласно ст.

134 ГПК РФ, суд может отказать в принятии искового заявления в случае, если оно не подсудно указанному судебному органу, заявитель не вправе подавать иск по соответствующему делу либо по аналогичному делу уже имеется судебное решение. В противном случае заявление должно быть принято к рассмотрению, возвращено или его могут оставить без рассмотрения с обоснованием. Оспорить решение судьи можно в порядке частной жалобы.

В случае, если отказано в рассмотрении жалобы со стороны УК, то требуется обращение в Роспотребнадзор. На бездействие Роспотребнадзора необходимо подать жалобу в Жилищную инспекцию. Затем можно обращаться в прокуратуру и суд (как составить жалобу в прокуратуру на УК?). Каждое заявление должно быть рассмотрено, о результатах рассмотрения заявитель оповещается.

Как подать в онлайн режиме через Госуслуги?

Предварительно заявителю необходимо зарегистрироваться на Госуслугах и подтвердить учетную запись в ближайшем Центре обслуживания. Затем необходимо перейти на главную страницу, авторизоваться, в футбаре найти раздел «Наши проекты», перейти во вкладку «Досудебное обжалование». Далее:

  1. В открывшемся окне нажать на кнопку «Подайте жалобу», во вкладке «Активные» нажать «Подать жалобу».
  2. В открывшейся форме подачи жалобы в графе 1 указывается тип услуги, за которой заявитель обращался в УК, а также дата подачи заявления.
  3. В графе 2 на крате либо вручную выбирается ведомство, котрое предоставляло услугу (адрес УК).
  4. В графе 3 отражается причина подачи жалобы.
  5. В графе 4 при необходимости отражаются дополнительные сведения, прикладываются сканированные копии документов, подтверждающих доводы заявителя.
  6. В графе 5 перечисляются требования, например, «прошу устранить указанные нарушения и взыскать убытки».
  7. В графе 6 указываются персональные данные заявителя: ФИО, контактный телефон, электронна почта, адрес регистрации.
  8. В графе 7 указывается предпочитаемый способ получения ответа (электронный, почтовый).

Нажав на кнопку «Отправить», пользователь направляет жалобу, котопая рассматривается в течение 15 дней с момента подачи. По результатам рассмотрения выбранным способом будет направлено уведомление об исполнении требований или мотивированный отказ.

Что бы оформить жалобу на УК необходимо обратиться к руководству компании, Роспотребнадзору или в Жилищную инспекцию. В крайнем случае за защитой своих прав придется обращаться в суд. Каждое обращение должно быть рассмотрено в сроки, установленные законодательством.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/nekachestvennyj-uslugi-zhkh/zhaloba-na-uk

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.