Почему не прошел автоплатеж сбербанк

Автоплатёж Сбербанка

Почему не прошел автоплатеж сбербанк

Автоплатёж представляет собой простую и практичную автоматическую оплату любого счёта в банке. При этом не предполагается непосредственное участие в этом клиента: работает заранее подготовленная схема оплаты фиксированной суммы или оплаты по задолженности.

  1. Автоплатёж Сбербанка
  2. Автоплатёж с карты Сбербанка
  3. Как подключить?
  4. Подключение автоплатежа через Сбербанк-онлайн
  5. Стоимость услуги автоплатёжа Сбербанка
  6. Автоплатёж штрафов ГИБДД
  7. Как отключить автоплатёж Сбербанка?
  8. Стоимость услуги автоплатёжа Сбербанка
  9. Автоплатёж штрафов ГИБДД
  10. Автоплатёж ЖКХ
  11. Автоплатёж за сотовую связь
  12. Полезные ссылки

Автоплатёж представляет собой простую и практичную автоматическую оплату любого счёта в банке. При этом не предполагается непосредственное участие в этом клиента: работает заранее подготовленная схема оплаты фиксированной суммы или оплаты по задолженности. У автоплатежа могут быть самые разные назначения.

По такой схеме можно осуществлять оплату коммунальных услуг, счетов по кабельному ТВ или интернету, пополнение счетов за использование мобильной связи, оплату штрафов ГИБДД, кредитов (в том числе и тех, что взяты в других банках) и многое другое. О предстоящей операции по оплате клиент будет уведомлён посредством СМС-сообщения.

При необходимости он сможет легко отказаться от денежного перевода (за исключением автоплатежа по оплате услуг мобильной связи). 

Автоплатёж – это оплата банковских счетов по заранее созданному шаблону. Клиент в личном кабинете интернет-банка задаёт условия платежа: реквизиты, сумму и периодичность, а банк автоматически списывает средства. С помощью автоплатежей клиенты оплачивают коммунальные услуги, счета за кабельное ТВ, мобильные телефон и многое другое.

Сбербанк предлагает автоплатежи для любых видов карт: кредитных и дебетовых. Главное – наличие средств на дебетовой карте и свободный лимит на кредитке. Автоплатёж привязывается к конкретной карте, а не к пользователю или мобильному телефону.

Услуга подключается через:

  • «Сбербанк Онлайн»
  • «Мобильный банк»
  • Терминал самообслуживания.

Клиент заходит в свой личный кабинет в интернет-банкинге, проходит по ссылке «Мои автоплатежи» и выбирает кнопку «Подключение» или следует инструкциям на экране терминала. Банк получает заявку и отправляет SMS с подтверждением. Процесс занимает от нескольких минут до 24 часов (в редких случаях).

Подключить услугу «автоплатёж» вы легко сможете через систему «Сбербанк онлайн». Здесь же можно легко настроить любую операцию автоматического платежа, включить или отключить её при необходимости без непосредственного обращения в отделение банка.

Для того чтобы подключиться к услуге, вам необходимо зайти в свой личный кабинет, пройти по ссылке «Мои автоплатежи» и включить кнопку «Подключение». После этого вы можете выбрать из спектра услуг на странице те, которые вас интересуют, и настроить основные параметры платежа.

Оплачивать услугу «Автоплатёж Сбербанка» отдельно вам не придётся – она предоставляется банком бесплатно. Комиссии за перевод средств на выбранные вами счета нет.

Управлять автоматическими платежами просто и удобно при помощи интернет-банкинга.

Не стоит переживать о том, что вы допустите ошибку, которая может привести к списанию лишних средств с вашего счёта: любая операция будет обратимой и позволит при необходимости исправить неточность или отказаться от платежа вовсе.

Автоплатёж штрафов ГИБДД

С недавних пор Сбербанк позволяет клиентам подключать услугу осуществления автоматического платежа по штрафам, которые были выписаны ГИБДД. Данная услуга для клиентов бесплатна. При оплате штрафа посредством автоплатежа вы будете оплачивать только однопроцентную комиссию банка (аналогичная комиссия в кассе банка составляет 2-3%).

Для подключения услуги достаточно на соответствующей странице сервиса Сбербанк-онлайн указать номер вашего свидетельства о регистрации авто или номер водительского удостоверения и задать периодичность проверки наличия штрафов.

Если банк обнаружит выписанные по вашим данным штрафы, вы будете уведомлены об этом при помощи СМС-сообщения от банка. В этом сообщении указывается код, отправив который в качестве ответа на СМС, вы подтвердите автоматическую оплату необходимой суммы вашего счёта в банке.

Не хотите платить сейчас? Просто проигнорируйте сообщение и имейте в виду, что у вас есть долг в ГИБДД.

Отключить услугу можно несколькими способами.1. Через банкомат:

Вставьте карту и выберите пункт «Информация и сервис» или «Мобильный платёж». Выберите раздел «Автоплатежи», своего оператора связи и в появившемся меню нажмите кнопку «Отключить автоплатежи».

2. Через «Сбербанк Онлайн»:
Зайдите в личный кабинет на страницу автоплатежей и отключите все активные платежи.

3. По СМС:
Отправьте слово АВТОПЛАТЁЖ (без кавычек) на номер 900. И следуйте инструкциям из ответного сообщения.

4. Позвоните в контактный центр Сбербанка по номеру 8(800) 555-55-50 и выполните инструкцию, которую предложит автоответчик или оператор. Звонки по России – бесплатные.

5. Обратитесь в отделение Сбербанка для отключения услуги. Не забудьте взять с собой паспорт.

Услугу «Автоплатёж» банк предоставляет бесплатно. Комиссии за перевод средств нет. Не бойтесь ошибок в формировании платежей: операции редактируются или отменяются.

Автоплатёж ЖКХ

Сбербанк предлагает 2 вида автоплатежей ЖКХ:

– Платёж по задолженности (сумма меняется каждый месяц).

– Фиксированный платёж (одинаковая сумма каждый месяц).

В установленную дату банк проверяет неоплаченные счета за ЖКХ и предупреждает о предстоящем платеже за сутки. Чтобы отказаться, клиент отправляет сообщение на номер 900 с полученным кодом. Комиссия составляет 0-1%. Подключение и использование – бесплатно. Приложение сохраняется и распечатывает квитанции.

Когда баланс телефона достигает установленной суммы, банк автоматически пополняет мобильный счёт. Для подтверждения операции клиент получает sms с кодом.

Услуга бесплатная, комиссия за перевод отсутствует.

Для настройки услуги выберите в личном кабинете «Сбербанк онлайн», по sms «Авто 200» (где 200-сумма пополнения) на номер 900, через банкомат или в отделении банка минимальный баланс и сумму пополнения.

Полезные ссылки

Условия предоставления услуги

Источник: https://www.Sravni.ru/banki/info/avtoplatjozh-sberbanka/

Почему не прошел автоплатеж сбербанк за жкх – Портал о ЖКХ

Почему не прошел автоплатеж сбербанк

страница » Квартплата » Почему не прошел автоплатеж сбербанк за жкх

Платежи и способы их приёма..

Бывают случаи, когда Вы создали автоплатеж на оплату ЖКХ, интернете, сотовой связи, но он не сработал. В этой статье разберем более подробно возможные причины неисполнения автоплатежа от Сбербанка.

Причины по которым не сработал автоплатеж

1) на счету карты нет необходимой суммы для исполнения автоплатежа. Вам придет следующее СМС сообщение извещающее об этом.

Автоплатеж будет проведен в течении 3-х дней после пополнения баланса карты. После того как появится необходимая сумма для автоплатежа. 2) банковская карта заблокирована. Автоплатеж не будет исполнен. Его лучше пересоздать, привязав уже к действующей банковской карте. 3) автоплатеж не удалось исполнить по техническим причинам. Следующая попытка исполнения произойдет через 3 дня.

Если же и через три дня ничего не произойдет, то ждать у моря погоды не стоит, а проводить платеж вручную. Такой технически-неисполненный автоплатеж следует отключать, чтобы он вдруг неожиданно для Вас не сработал. Позже можно создать его заново. 4) нет начисленной задолженности от организации получателя платежа.

Это может быть причиной для автоплатежей, работающих по выставленной задолженности. Например, организация ЖКХ не посчитала или не передала в банк вовремя в этом месяце сумму вашей квартплаты. Конечно же автоплатеж исполнится как только организация выставить задолженность.

Здесь при создании такого автоплатежа, следует учесть дату последней оплаты по квитанции и дату возможного начисления суммы задолженности. 5) Сумма платежа больше, чем лимит платежей в месяц, установленный Вами для данной организации. Т.е.

при создании автоплатежа была указана максимально-допустимая сумма автоплатежа, которая позволяет контролировать слишком большие списания. 6) Превышен дневной лимит операции по карте в рамках платежной системы. Вы слишком много или на большие суммы совершали операции в течение дня.

7) Изменились реквизиты организации или банк прекратил взаимодействие с данной организацией. 8) Вы не подтвердили создание автоплатежа с помощью СМС. Например, при подключении через кассира в офисе банка, когда автоплатеж Вам создавал сотрудник банка, а в последствие Вам пришло СМС с кодом подтверждения. Но Вы не отправили этот код. Тем самым автоплатеж не был подтвержден.

8) Вы отправили СМС с отказом от текущего автоплатежа. Каждый раз, когда приходит время исполнения автоплатежа за два дня до этого Вам приходит СМС с возможность отказать от текущего автоплатежа.

Что же делать, если автоплатеж от Сбербанка не исполнился? • контролировать по СМС следующее плановое исполнения автоплатежа • в случае неисполнения в срок проводить платеж уже самостоятельно в ручном режиме.

• отключать созданные автоплатеж. При необходимости создавать заново автоплатеж.

А у Вас бывали случае, что автоплатеж не сработал?

Суждения экспертов

с 900 пришло смс:по вашему автоплатежу на номер ******* превышен лимит списаний в день,равный 101.00 руб.Для разовой оплаты сверх лимита отправте код **** на номер 900 в течении 2 часов.Как так,если услуга авто платёж,это пополнение баланса,при остатке 30 руб.

Елена, при создании автоплатежа указывается максимальная сумма списания по автоплатежу в день. Это своего рода защитный механизм для клиента, чтобы на автомате не списалась слишком большая сумма в день. У вас видимо этот лимит установлен в 101 рубль.

Если сумма пополнения превышает максимально установленную сумму, то может приходить такое сообщение.
Чтобы изменить этот лимит можно зайти через Сбербанк-Онлайн в раздел автоплатежи, далее управление автоплатежами и изменить параметры автоплатежа.

Почему не проходит автоплатёж в Сбербанке?.

Вам может быть отказано в исполнении автоплатежа по следующим причинам:

• если на счете карты отсутствуют в достаточном количестве денежные средства; • если карта, по которой зарегистрирован автоплатеж, заблокирована для проведения операций;

• если не было достигнуто минимальное значение баланса телефона.

Если карта не заблокирована и на ней есть необходимая сумма для выполнения автоплатежа, обратитесь в Контактный центр оператора мобильной связи или Контактный центр Сбербанка России по телефонам 900 (звонок только с мобильного, подробнее — на сайте банка) и +7 (495) 500 55 50 для выяснения причин неисполнения платежа.

Для отключения услуги «Автоплатеж» от заблокированной карты надо обратиться в Контактный центр Сбербанка по телефонам 900 (звонок только с мобильного, подробнее — на сайте банка) и +7 (495) 500 55 50.

Почему не прошел автоплатеж сбербанк за жкх.

В начале мая 2014 года я решил-таки воспользоваться «популярной в узких кругах» услугой Сбербанка под названием «Автоплатеж за телекоммуникационные услуги», и создал в СБ Онлайн два платежа – оплату услуг местного интернет-провайдера для своей семьи и родителей.

Датой Х выбрал 28 число каждого месяца. И в конце мая Сбербанк прислал мне два смс, сообщив об исполнении моего поручения. И точно, зайдя в личный кабинет провайдера я обнаружил переводы через банк.

Я размазал слезы радости и умиления по щекам и забыл о проблеме своевременной оплаты доступа в интернет.

Наступило 28 июня и Сбербанк вновь прислал два смс об исполнении.

Но 1 июля мне позвонили родители и сообщили, что не работает интернет – при заходе на любую страницу появляется сообщение: «У вас недостаточно средств на лицевом счете…» Я захожу в родительский личный кабинет у провайдера и, опачки, вижу отрицательный баланс и отсутствие оплаты через банк! Разумеется, я тут же зашел в свой личный кабинет, дабы убедиться в отсутствии перевода от банка, и размазав слезы скорби и печали, написал гневное письмо в отдел претензий провайдера! Не успел выпить чашку кофе, как сотрудник провайдера связался со мной и сообщил, что в ситуации, подобной моей, оказалось более 50 клиентов, у которых была подключена услуга автоплатеж. У всех есть смс о списании средств со счетов, но деньги на счет провайдера не поступили! И посоветовал обращаться в банк.

В тот день я еще не знал о размерах геморроя, который сам себе создал. Звоню на горячую линию Сбербанка, описываю ситуацию, меня переключают на другого сотрудника, и я снова описываю ситуацию. У моей(!) проблемы есть решение – в местном отделении банка написать заявление на розыск средств.

Для меня «местное отделение» — это то, которое ближе всего к дому. У Сбербанка, как вы понимаете, на этот счет иное мнение. И в местном отделении меня отправили в другое местное отделение, которое находится в 345км на Север по компасу, а именно – в город Ярославль.

Все мы живем в XXI веке и знаем – телепортацию пока не изобрели, и преодолеть указанное выше расстояние – это время и деньги.

Как назло, 1 июля — это вторник, вырваться с работы на целый день, чтобы доехать из Москвы в Ярославль ради написания заявления непозволительная роскошь, и я попросил знакомого, который иным способом оплатил интернет и родителям, и моей семье.

4 июля я ухожу на обед и не возвращаюсь, ибо спешу в числе первых прорваться сквозь вечно стоящее Ярославское шоссе и прибыть в местное отделение Сбербанка в городе Ярославль.

В 17 часов я уже стою в талончиком перед сотрудником банка и описываю ситуацию, показываю смс в телефоне и бумажную выписку, полученную по электронной почте. У сотрудника ушло около получаса на выяснение обстоятельств. Он сделал несколько пятиминутных звонков. Ему на помощь пришел другой сотрудник.

Потом пригласили меня и объявили вердикт – во всем виноват биллинг провайдера! На это я возразил – где деньги, Зин? И у Зины был ответ в виде емейла от какого-то айтишника – деньги вернутся на карты всем пострадавшим в течение четырех дней.

Я снова возразил – деньги списались 28 июня, сегодня 4 июля! При мне сотрудник позвонил «какому-то айтишнику» и получил ответ – в течение рабочих четырех дней с момента обнаружения банком проблемы! За сим мы распрощались.

15 июля на сайте провайдера появляется познавательная новость для потерпевших — тыц .

Уведомлений о возврате на карту денежных средств от банка я так и не получил, зато случайно зайдя в Сбербанк-Онлайн в мини-выписке я увидел, что пропали два списания на 350 и 450 рублей от 28 июня, но появились аналогичные от 8 июля.

И никаких возвратов. И никаких смс-уведомлений. И тут меня взял азарт! Нет, сказал я себе – я не буду удалять автоплатеж и посмотрю, что будет дальше. Все угадали будущее?

Ага! 28 июля, как обычно, я получил два смс о списании средств в пользу провайдера. 1 августа, как обычно, эти средства я не обнаружил в личном кабинете провайдера. Думаете, я, как обычно, я попросил знакомого оплатить интернет? Неа, я сделал это с помощью другого банка.

7 августа в новостях у провайдера появляется эпичная новость — па-пам . Для ленивых – Сбербанк открещивается от проблем и требует от тех, у кого деньги списались, но не поступили к провайдеру, письмо от провайдера, в котором провайдер подтверждает, что денежные средства клиента он в глаза не видел! mg:

Итого, на 12 августа мы имеем:— июньское списание 800 рублей в никуда;— обещание вернуть 800 рублей до 10 июля;— невыполнение обещания вернуть 800 рублей;— исчезновение из Сбербанк-Онлайн записей о списании в июне 800 рублей при наличии у меня соответствующих смс-уведомлений;— появление в Сбербанк-Онлайн подозрительных списаний в июле на 800 рублей и отсутствие у меня соответствующих смс-уведомлений;— июльское списание 800 рублей в никуда;

Итого, 1600 рублей.

До статьи 159 ч.2 УК РФ не хватает еще одного списания в никуда. Как вы понимаете, автоплатеж я так и не отключил.

Загрузка…

Источник: https://gkh-rf.ru/kvartplata/pochemu-ne-proshel-avtoplatezh-sberbank-za-zhkh

Автоплатеж

Почему не прошел автоплатеж сбербанк

Всем привет!

Моей бабушке 67 лет, последние несколько лет большую часть времени проводит дома, сидя перед телевизором.

В обшем она очень добрый и довольно доверчивый человек, но с основым мерам безопасности в сети, а также информацией о том, что не стоит никому называть данные карты и коды из смс, была ознакомлена.

Много раз его пытались развести на деньги, но она всегда понимала, что пытаются обмануть и заканчивала общение. Исключением стал вчерашний случай, далее со слов бабушки:

В шесть часов вечера позвонил неизвестный номер (номер был неопределен, при звонке так и было написано “Неизвестно”, то есть номер был скрыт оператором), представился сотрудником службы безопасности сбербанка, начал очень быстро говорить о том, что в данный момент по вашей карте совершаются мошеннические действия, а именно кто-то неизвестный оформил на ваш паспорт кредит размером 100.000 рублей и теперь вы должны сбербанку эту сумму, в настоящее время в службе безопасности происходит расследование по вашему инциденту. Интересовался тем, совершала ли я какие-то покупки в последнее время, совершала ли какие-то иные операции по счету с денежными средствами. Далее сказал, что возможно в банке произошла утечка ваших данных и, что для подтверждения расследования необхидимо сообщить код, который только что должен был придти на ваш телефон с номера 900. Ну я и назвала код, так как доверилась этому человеку (Этот код был нужен для того, чтобы войти в систему Сбербанк Онлайн), затем он сказал, что все хорошо, сейчас переведу вас на другого оператора.

После чего секунд 5-10 поиграла музыка, а затем ответила приятная девушка, которая просто расспрашивала про последние действия со счетами, а именно как, где и зачем использовались денежные средства в последнее время, ну и я, конечно же, на все отвечала. Затем оператор сказала, что переведет меня обратно на прошлого оператора.

Что конкретно он начал говорить не помню, но что-то про то, что все подозрения подтвердились и с счетом действительно происходят мошеннические действия.

Затем снова попросил назвать код, который пришел в смс с номера 900, а затем и еще раз назвать код, ну я и назвала все (Эти коды нужны были для оформления кредита через Сбербанк Онлайн).

После чего опять сказал подождите и перевел на девушку, она опять же просто задавала какие-то вопросы, как я потом поняла, просто тянула время.

Через некоторое время меня снова перекинули на оператора службы безопасности, который сказал что да, уже все хорошо, почти разобрались в ситуации, и начал спрашивать данные карты (карта у бабушки всего одна, на нее и был зачислен кредит), а именно говорит данные ваши карты такие-то такие-то, я проверила и сказала, что нет, вот тут и тут ошибка и назвала настоящие данные карты (включая CVC-код). После чего оператор сказал, сейчас с вами будет говорить робот, он задаст два вопроса:

1. Вы совершали покупки? – Вы должны ответить “Да”

2. Вы хотите заблокировать карту? – Вы должны ответить “Нет”

И тут я не знаю, что во мне переклинило, так как я всю жизнь была очень исполнительной, но на первый вопрос я ответила “Нет”, а на второй вопрос я ответила “Да”, после чего оператор очень сильно разозлился и говорил, что ну как же так, я же вам говорил как надо, теперь ничего не получится исправить. Некоторое время он был недоволен, что-то пытался там у себя делать, в итоге сказал, что давайте завтра утром встретимся и дойдем до ближайшего отделения сбербанка, чтобы оформить перевыпуск карты и что-то сделать с мошенническими деньгами.

Далее я позвонила тебе (то есть мне). Далее уже мое повествование.

Звонит мне бабушка, часов в 9-10 вечера, рассказывает вкратце историю, без подробностей, о том, что мошенники с ее счетов пытаются снять деньги, а сотрудник сбербанка пытается помочь это уладить. В общем выслушиваю это все и решаю, что сейчас приеду к бабушке, чтобы на месте во всем разобраться.

Приезжаю, сразу зашел в сбербанк онлайн, включил отображение заблокированных карт, увидел, что все деньги на месте (на карта была небольшая сумма и еще сверху 100.000 рублей, которые поступили с оформленного кредита). Говорю, что все хорошо, ты молодец, что перепутала “Да” и “Нет”, завтра с утра поедем в сбербанк и закроем этот кредит.

Собственно сегодня утром приехали в отделение сбербанка, благопалучно с заблокированной карты сняли 100.000 рублей и досрочно погасили кредит, получили бумаги о погашении кредита и узнали, что в последнее время несколько таких случаев, но увы, в тех случаях деньги уходили на сторону мошенников.

Сегодня утром он снова позвонил, но на этот раз телефон взял уже я, умолял передать трубку бабушке, но я включил дурачка, позадавал ему глупые вопросы, он злился, перешел на оскорбления, повышенный тон, после чего споконым голосом все-таки сказал, что необходимо перевыпустить заблокированную карту, а затем снова связаться с ним для проведения дальнейшего расследования. После чего я повесил трубку, а бабушку предупредил о возможных звонках снова.

Вот такой вот урок для бабушки. Как она говорит, мысль о том, что это были мошенники пришла только через полчаса-час после разговоров с ними, а до этого они просто не давали время отвлечься и осознать происходящее, и все время подгоняли, тем самым заставляя действовать так, как надо им.

Будьте осторожны и предупреждайте своих родственников.

Бабушка моя. Тег – моё.

Источник: https://pikabu.ru/story/avtoplatezh_sberbanka_ostorozhno_obman_4375964

Автоплатеж, который не работает!

Почему не прошел автоплатеж сбербанк

Отзывы о СберБанке, г. Ярославль Автоплатеж, который не работает! В начале мая 2014 года я решил-таки воспользоваться «популярной в узких кругах» услугой Сбербанка под названием «Автоплатеж за телекоммуникационные услуги», и создал в СБ Онлайн два платежа – оплату услуг местного интернет-провайдера для своей семьи и родителей.

Датой Х выбрал 28 число каждого месяца. И в конце мая Сбербанк прислал мне два смс, сообщив об исполнении моего поручения. И точно, зайдя в личный кабинет провайдера я обнаружил переводы через банк. Я размазал слезы радости и умиления по щекам и забыл о проблеме своевременной оплаты доступа в интернет.

Наступило 28 июня и Сбербанк вновь прислал два смс об исполнении.

Но 1 июля мне позвонили родители и сообщили, что не работает интернет – при заходе на любую страницу появляется сообщение: «У вас недостаточно средств на лицевом счете…» Я захожу в родительский личный кабинет у провайдера и, опачки, вижу отрицательный баланс и отсутствие оплаты через банк! Разумеется, я тут же зашел в свой личный кабинет, дабы убедиться в отсутствии перевода от банка, и размазав слезы скорби и печали, написал гневное письмо в отдел претензий провайдера! Не успел выпить чашку кофе, как сотрудник провайдера связался со мной и сообщил, что в ситуации, подобной моей, оказалось более 50 клиентов, у которых была подключена услуга автоплатеж. У всех есть смс о списании средств со счетов, но деньги на счет провайдера не поступили! И посоветовал обращаться в банк.

В тот день я еще не знал о размерах геморроя, который сам себе создал. Звоню на горячую линию Сбербанка, описываю ситуацию, меня переключают на другого сотрудника, и я снова описываю ситуацию. У моей(!) проблемы есть решение – в местном отделении банка написать заявление на розыск средств.

Для меня «местное отделение» – это то, которое ближе всего к дому. У Сбербанка, как вы понимаете, на этот счет иное мнение. И в местном отделении меня отправили в другое местное отделение, которое находится в 345км на Север по компасу, а именно – в город Ярославль.

Все мы живем в XXI веке и знаем – телепортацию пока не изобрели, и преодолеть указанное выше расстояние – это время и деньги.

Как назло, 1 июля – это вторник, вырваться с работы на целый день, чтобы доехать из Москвы в Ярославль ради написания заявления непозволительная роскошь, и я попросил знакомого, который иным способом оплатил интернет и родителям, и моей семье.

4 июля я ухожу на обед и не возвращаюсь, ибо спешу в числе первых прорваться сквозь вечно стоящее Ярославское шоссе и прибыть в местное отделение Сбербанка в городе Ярославль.

В 17 часов я уже стою в талончиком перед сотрудником банка и описываю ситуацию, показываю смс в телефоне и бумажную выписку, полученную по электронной почте. У сотрудника ушло около получаса на выяснение обстоятельств. Он сделал несколько пятиминутных звонков. Ему на помощь пришел другой сотрудник.

Потом пригласили меня и объявили вердикт – во всем виноват биллинг провайдера! На это я возразил – где деньги, Зин? И у Зины был ответ в виде емейла от какого-то айтишника – деньги вернутся на карты всем пострадавшим в течение четырех дней.

Я снова возразил – деньги списались 28 июня, сегодня 4 июля! При мне сотрудник позвонил «какому-то айтишнику» и получил ответ – в течение рабочих четырех дней с момента обнаружения банком проблемы! За сим мы распрощались.

15 июля на сайте провайдера появляется познавательная новость для потерпевших – тыц .

Уведомлений о возврате на карту денежных средств от банка я так и не получил, зато случайно зайдя в Сбербанк-Онлайн в мини-выписке я увидел, что пропали два списания на 350 и 450 рублей от 28 июня, но появились аналогичные от 8 июля.

И никаких возвратов. И никаких смс-уведомлений. И тут меня взял азарт! Нет, сказал я себе – я не буду удалять автоплатеж и посмотрю, что будет дальше. Все угадали будущее?

Ага! 28 июля, как обычно, я получил два смс о списании средств в пользу провайдера. 1 августа, как обычно, эти средства я не обнаружил в личном кабинете провайдера. Думаете, я, как обычно, я попросил знакомого оплатить интернет? Неа, я сделал это с помощью другого банка.

7 августа в новостях у провайдера появляется эпичная новость – па-пам .

Для ленивых – Сбербанк открещивается от проблем и требует от тех, у кого деньги списались, но не поступили к провайдеру, письмо от провайдера, в котором провайдер подтверждает, что денежные средства клиента он в глаза не видел! mg:

Итого, на 12 августа мы имеем:- июньское списание 800 рублей в никуда;- обещание вернуть 800 рублей до 10 июля;- невыполнение обещания вернуть 800 рублей;- исчезновение из Сбербанк-Онлайн записей о списании в июне 800 рублей при наличии у меня соответствующих смс-уведомлений;- появление в Сбербанк-Онлайн подозрительных списаний в июле на 800 рублей и отсутствие у меня соответствующих смс-уведомлений;- июльское списание 800 рублей в никуда;Итого, 1600 рублей.

До статьи 159 ч.2 УК РФ не хватает еще одного списания в никуда. Как вы понимаете, автоплатеж я так и не отключил.

Mohnatenkij 12.08.2014 10:19 4 6003 Читать все отзывы

Источник: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6989986/

Сбои в автоплатежах: как вернуть деньги

Почему не прошел автоплатеж сбербанк

С помощью автоплатежей удобно рассчитываться за услуги, которыми вы пользуетесь регулярно: мобильную связь, интернет, коммунальные услуги.

Можно настроить автооплату налогов и штрафов ГИБДД, а также автоперевод платежей по кредитам. Как правило, автоматические списания с банковского счета проходят без сбоев, но бывают и исключения.

Рассказываем, что делать в случае ошибки и как избежать накладок с автосписаниями.

Как работает автоплатеж?

Для начала разберемся, как устроен автоплатеж.

Операторы связи, поставщики коммунальных услуг, клининговые компании, да и сами банки нередко предлагают подключить автооплату счетов либо автопополнение баланса.

Обычно можно настроить автоплатеж через мобильное приложение или личный кабинет на сайте компании, услугами которой вы пользуетесь регулярно. Достаточно указать в своем профиле данные банковской карты, с которой будут списываться деньги.

Банки часто предлагают настроить автоплатежи в адрес популярных поставщиков услуг. Это можно сделать через мобильное приложение, личный кабинет на сайте банка, платежный терминал либо в отделении банка.

Выберите нужную компанию в меню доступных автоплатежей вашего банка и определите параметры автоплатежа.

Обычно можно настроить перечисление фиксированной суммы в определенную дату (например, 10 числа каждого месяца) или оплату выставленного счета.

Для сотовых операторов чаще предлагают привязывать автоплатеж к балансу лицевого счета: как только баланс мобильного счета снижается до определенного уровня, банк пополняет его на выбранную вами сумму.

Обратите внимание, что банки могут брать комиссию за автоплатежи. Заранее уточните условия предоставления этой услуги в банке.

Ситуация 1. Технический сбой у провайдера

Вениамин подключил автооплату домашнего интернета на сайте провайдера. Через пару месяцев он получил СМС-уведомление о том, что интернет отключен за неуплату.

Что произошло: из-за технического сбоя настройки автопополнения сбросились, и очередные платежи за интернет не прошли.

Что делать: необходимо обратиться к провайдеру и попросить разобраться в ситуации. Если в дополнение к ежемесячным платежам компания начислила вам штраф за просрочку, а проблема возникла из-за технической неполадки у провайдера, вам стоит оспорить этот штраф. Но нужно будет внести деньги за те месяцы, когда вы пользовались интернетом.

Ситуация 2. Компания сменила реквизиты

Тамара подключила автоплатежи за цифровое телевидение через свой банк. Но однажды ТВ-сигнал пропал. Тамара позвонила оператору и узнала, что компания не получила ее платеж за прошлый месяц.

Что произошло: месяц назад у компании сменились реквизиты. Оператор предупредил об этом своих клиентов, как и было прописано в договоре, — по электронной почте. Но Тамара пропустила это письмо. Поскольку старые реквизиты стали недействительны, автоплатеж не прошел. Но этого Тамара тоже не заметила.

Что делать: предоставить в банк новые реквизиты компании, чтобы изменить настройки автоплатежа, и оплатить счет за прошлый месяц.

При попытке оплаты по недействительным реквизитам банк временно отправляет деньги на специальный счет. Они должны вернуться в течение недели. Если прошло больше времени, обратитесь в банк с просьбой отменить платеж и зачислить деньги обратно на ваш счет.

Ситуация 3. Автоплатеж не был отключен

Юлия подключила автоплатеж со своей зарплатной карты, чтобы вовремя гасить кредит в другом банке. Однако даже после того, как кредит был погашен, платеж снова списался.

Что произошло: Юлия забыла вовремя отключить услугу. Она не учла, что списания не прекращаются автоматически, когда кредит погашен.

Что делать: отключить автоплатеж в зарплатном банке и обратиться в банк-кредитор, чтобы вернуть деньги.

Ситуация 4. Технический сбой в банке

Светлана подключила автоплатеж с дебетовой карты на кредитную в одном банке. Через пару месяцев ей пришло СМС-уведомление от банка о том, что в счет оплаты кредита списано больше денег, чем она ожидала.

Что произошло: из-за технической неполадки автоплатеж списался на два дня позже, чем нужно, и у Светланы возникла просроченная задолженность по кредиту. Штраф за просрочку был списан вместе со следующим автоплатежом.

Что делать: написать в банке заявление о том, что вы не согласны со штрафом, и просить провести внутреннее расследование. Банк может вернуть штраф за просрочку. Ведь задержка возникла по его вине.

Уточните в банке, успел ли он внести в вашу кредитную историю информацию о просрочке. Если да, нужно удостовериться, что банк обновил данные. Как проверить свою кредитную историю и исправить в ней ошибки, можно узнать в материале «Кредитная история».

Ситуация 5. Автоплатеж настроили мошенники

В потоке рабочих звонков и сообщений Виктор не сразу заметил, что уже несколько месяцев с его счета регулярно списываются автоплатежи по 50–100 рублей для пополнения баланса незнакомых мобильных номеров.

Что произошло: Виктор случайно скачал вирус на свой смартфон. Так мошенники получили доступ к его мобильному банку и подключили услугу автопополнения своих телефонов с карты Виктора. Мошенники рассчитывали на то, что Виктор не заметит небольших списаний, ведь он уже подключил автооплату нескольких телефонных номеров — своего, жены, детей и родителей.

Что делать: нужно как можно быстрее отключить автопополнение незнакомых номеров и сменить пароли от мобильного банка и личного кабинета на сайте банка.

Одновременно стоит обратиться в банк и написать заявление о возврате денег по автоплатежам мошенников. Стандартный срок рассмотрения такого обращения — 30 дней.

Если мошенники получили доступ к вашему счету из-за того, что приложение или сайт банка оказались недостаточно хорошо защищены от взлома, банк, скорее всего, компенсирует потери.

Если же киберпреступники смогли украсть деньги из-за вашей собственной беспечности, на возмещение от банка можно не рассчитывать. Нужно обратиться в полицию и написать заявление о мошенничестве.

Как избежать проблем с автоплатежами?

Чтобы автоплатеж упростил, а не усложнил вашу жизнь, учтите ситуации наших героев и выполняйте простые правила:

  • Внимательно изучите условия автоплатежа. Проверьте, есть ли комиссии. Выясните, будут ли вам сообщать о сбое автооплаты и каким способом.
  • Назначайте даты автоплатежа с запасом. Перечисление денег может занять два-три дня. А если возникнет технический сбой, то и больше.
  • Контролируйте платежи. Проверяйте в личном кабинете на сайте банка или компании, прошел ли очередной автоплатеж. Вовремя отключайте услугу.
  • Обновляйте реквизиты получателя по мере необходимости.
  • Используйте для автоплатежей отдельную дебетовую либо предоплаченную карту или отдельный счет. Кладите на эту карту или счет именно ту сумму, которая уходит на ежемесячную оплату по счетам. Даже если банк позволяет, не используйте для автоперечислений кредитную карту или карту с овердрафтом, чтобы в случае сбоев или краж не лишиться большой суммы.
  • Подключите СМС или push-уведомления по всем банковским картам, которыми вы пользуетесь. Это поможет оперативно узнавать о платежах, которые вы не совершали, и вовремя их оспаривать.

Подробнее о том, как не дать преступникам обогатиться за ваш счет, читайте в тексте «Как уберечь себя и близких от финансового мошенничества».

Источник: https://zen.yandex.ru/media/fincultinfo/sboi-v-avtoplatejah-kak-vernut-dengi-5db809b1e6e8ef00ad7bf807

Не сработал автоплатеж сбербанк

Почему не прошел автоплатеж сбербанк

Бывают случаи, когда Вы создали автоплатеж на оплату ЖКХ, интернете, сотовой связи, но он не сработал. В этой статье разберем более подробно возможные причины неисполнения автоплатежа от Сбербанка.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.